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LA PERSONALIZACION: LA MAYOR TENDENCIA EN RETAIL

Las tendencias son claras: pasar del colectivo al individuo. Las relaciones entre los clientes y los retailers están cambiando.  El objetivo es saber cuánto más posible de un cliente y adaptar la oferta a él. Es la era de la personalización

Las nuevas tendencias , como el omnichanel, hacen que  los clientes interactúen con los retailers a través de diferentes canales, esto le permite a los retailers llevar  a  cabo investigaciones más profundas y colaborar en las decisiones de compra de sus consumidores.

Ahora necesitamos una visión de 360 ​​grados del cliente, a través de la interacción a través de web, móvil, social, tienda y puntos de servicio. Esta mayor comprensión impulsa la capacidad  mejorar las experiencias de compra y puede pronosticar futuras ventas ; y también puede permitir al retailers interactuar con su cliente sin llegar a ser intrusivo 

 

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PAGOS CON MOVIL EN ESPAÑA AUN MUY LEJANO

La cultura española a la hora de pagar en las tiendas es ampliamente favorable al pago en metálico. Aquí pagamos, según MasterCard, el 80% de las veces al contado en dinero en metálico por un 20% con tarjeta de crédito. Incluso hay quien saca dinero del cajero y luego paga en metálico. Las compras y pagos por móvil son inapreciables.

Un interesante artículo publicado hoy en EL PAIS nos ilustra sobre nuestra forma de pagar…
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CORTEFIEL SE RECUPERA

La facturación de Cortefiel ha superado los mil millones de euros, ha duplicado su número de tiendas en diez años y triplicado el numero de países en los que opera. Sin embargo sus crecimientos anuales son bajos, debido principalmente a su fuerte dependencia de sus resultados en el mercado doméstico: España.

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