JOHN LEWIS PONE PRECIO AL CLICK & COLLECT
Autor: Laureano Turienzo. retail Institut Insights Advisor
JOHN LEWIS decide poner fin a la gratuidad en el servicio de Click&collect
El dato es muy importante, y todos los retailers que han apostado por este modelo, deberían estudiar férreamente los movimientos de JOHN LEWIS, el gran retailers británico, en este apartado. ¿Porqué?
- JOHN LEWIS fue el primer retailer que introdujo este servicio con gran éxito entre sus clientes. Llevan haciéndolo desde 2008. He leído períodicos ingleses de ese año donde aparecía la noticia. Ningún analista apostaba por este servicio. John Lewis recibión 350.000 demandas del servicio ya en el primera año; pero 7 años después recibe más de 6 millones . Para que se hagan una idea, El Corte Inglés apenas lleva un año con este servicio. O Inditex apenas unos meses.
- Nadie en el retail está tan avanzado en este servicio como JOHN LEWIS y acaba de decidir que cargará £2 para los pedidos a través de click-and-collect on orders de menos de £30. Razones: