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3.000€ DE DIFERENCIA AL AÑO ENTRE COMPRAR EN UN SUPER U OTRO

alcampo

Según podemos leer hoy en EL PAIS Economía, la OCU ha llevado a cabo un exhaustivo estudio de mercado en el que compara la mayoría de enseñas de la gran distribución alimentaria en España. Según este estudio ALCAMPO sería la cadena de supermercados más barata, sobre todo su establecimiento en Coia Vigo, que resulta ser el supermercado más barato de nuestro país. En Madrid podemos encontrar al más caro: la prestigiosa cadena de Supermercados Sánchez- Romero.

Puedes ampliar la información clicando en este enlace al artículo de Laura Delle Femine en EL PAIS: 

http://economia.elpais.com/economia/2016/09/27/actualidad/1474961714_713691.html

AMAZON Y EL MERCADO DE LA PAZ EN EL BARRIO SALAMANCA ALCANZAN UN ACUERDO PARA ENTREGAR LAS COMPRAS DE SUS PUESTOS EN MENOS DE UNA HORA

AMAZON reparte pedidos del mercado LA PAZ en Madrid

El mercado de La Paz, un típico mercado de abastos con sus paradas de charcuteros, carniceros o pescateros, situado en el elegante barrio de Salamanca en Madrid, ha llegado a un acuerdo con el gigante de la distribución AMAZON para distribuir en Madrid, y a través de sus nuevo servicio Prime NOW!, los pedidos que los consumidores hagan online tanto de productos frescos, como elaborados en alguno de los puestos de comida italiana o de croquetas.

Una vez recibido el pedido, lo tendrán que preparar en menos de quince minurtos, que es el tiempo estimado que el repartidor de AMAZON Prime NOW! necesita para llegar al puesto sito en el mercado La Paz, cargarlo en su vehículo y luego llevarlo rápidamente al domicilio del cliente, con el objetivo de hacerlo todo en menos de una hora desde el último clic del cliente en su ordenador o aparato móvil.

Los repartidores de AMAZON Prime NOW! cuentan con diferentes tipos de vehículos, desde furgones a triciclos, en los que el repartidor carga la mercancía en un cajón en la parte frontal, y pedaleando se traslada a los domicilios de los clientes de este nuevo e intersante servicio.

 

INDITEX ONLINE CRECE UN 38% EN VENTAS y un 37,6% en beneficios

Inditex crece en ventas un 38%

A pesar de que el grupo INDITEX (ZARA, PULL&BEAR, MASSIMO DUTTI, y algunas marcas más) entró en el mundo del e-commerce relativamente tarde, en 2011, inmediatamente y sostenidamente ha ido presentando importantes crecimientos. Aunque en un principio se les pudo tildar de timoratos, pues dedicaron a la estructura online muy poco personal y además cubrieron muy pocos mercados, sus resultados fueron muy buenos: 88 millones de euros en el primer ejercicio con menos de 25 empleados. Ahora son 293 dedicados a Fashion Retail. Si lo comparamos con la situación actual, con datos a 2015, ha crecido 10 veces su cifra inicial de ventas en solo 4 años, pues su facturación online en 2015 fue de 840 millones de euros, un 38% superior al año 2014. Realmente no son los datos globales del grupo online, si no únicamente de su compañía Fashion Retail, que es la que se ocupa y factura principalmente, pero no en su totalidad, de las ventas en internet.

La venta online representa ya un 6,5% del total de ventas del grupo. si nos atenemos a la facturación de Fashion Retail versus la total del grupo. 

Los beneficios de la venta online también crecen, más o menos en línea con las ventas: un 37,6% versus lo declarado en 2014.

Fashion Retail sigue penetrando en nuevos mercados en 2016: Finlandia, Bulgaria, Hungría, República Checa y Croacia.

En cuanto a tendencias y tecnología

Uso de tablets para atender a los clientes

Artículo de Andrés Gusó, Co-fundador del Retail-Institute

Hoy en día los clientes compran y van de tiendas tanto a tiendas físicas como online, e incluso, y esto ya no es el futuro, si no que es el rabioso presente: ambas a la vez. Es decir, viendo, tocando, eligiendo y comprando online en la misma tienda física, asistido o no por un empleado con su tablet, o desde el mismo smartphone adquiriendo el producto que se acaba de probar, en la web de la tienda en la que se encuentra, para que se lo envíen a casa envuelto desde fábrica y sin que nadie se lo haya puesto antes.

Los sistemas tecnológicos diseñados para los puntos de venta deben tener un objetivo doble: conseguir que la compra resulte más atractiva para el shopper, mejorando su experiencia de  compra, y aportar un apoyo a los vendedores para que puedan servir mejor a sus clientes, conociendo, por ejemplo, el nivel exacto de stocks de lo que están vendiendo, su composición, donde fue fabricado e incluso como se llama el cliente que tienen enfrente, cuando fue la última vez que éste estuvo en la tienda y que fue lo que compró.

La tecnología en el punto de venta debe contribuir a una mejor interrelación entre la tienda y el cliente: la tienda le asiste y facilita/agiliza la compra, y a su vez, el cliente aporta sus datos para así recibir una mejor atención en futuras visitas.

Además, la tecnología puede reducir los esfuerzos de compra, al acelerar el trámite de pago, sea a través de la tablet del vendedor, de un pago con el móvil, o quizás en un futuro cercano, por algún medio biométrico vinculado a una tarjeta de crédito: por ejemplo, el mapa de las venas de la mano es imposible de reproducir, es único e intransferible.

Algunos ejemplos:

Apple permite a sus clientes utilizar las tabletas situadas en sus tiendas para saber más de cualquier producto, ver reviews, pedir ayuda a un dependiente o incluso hacer el check-out por si mismos.

En el campus universitario de Estocolmo se utiliza un sistema de pago biométrico basado en la lectura de la palma de la mano de los estudiantes.

En Shiseido existen espejos virtuales mostrando a los clientes como se verían al utilizar sus cosméticos.

En C&A en Brasil, las perchas están digitalizadas y muestran los “Likes” que las prendas en ellas colgadas han obtenido en las redes sociales en tiempo real.

HomeDepot ha lanzado FirstPhone, un sistema interno móvil, en sus 2.000 tiendas en EEUU, con más de 30.000 aparatos móviles, que permiten a sus empleados usar una tecnología sin cables y móvil para asistir a sus clientes. El sistema combina la gestión de inventarios, con funciones analíticas, un teléfono, un walkie-talkie interno y una impresora de etiquetas para el Punto de Venta.

Pronto habrá probadores dotados de tablets o video walls desde los que pedir a los dependientes que nos traigan otra talla, color o modelo sin tener que abandonarlo a medio vestir en busca de un dependiente libre. Más pronto que tarde, se escanearan los productos del carrito automáticamente, gracias a la tecnología de radio frecuencia, al atravesar un arco en la zona de cajas.

Y más utilidades que todavía ni imaginamos…

Andrés Gusó

Profesor del Programa Superior de Retail Marketing que se imparte actualmente en ESIC Business & Marketing School

MÁS APERTURAS DE SUPERS Y DE CENTROS COMERCIALES. LA RECUPERACIÓN SE NOTA.

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A tenor de los datos publicados recientemente por AC Nielsen sobre el número de nuevas aperturas de supermercados en España – unas 578 el pasado año- y de nuevos Centros Comerciales – un 2% más en el primer semestre de este año comparado con el mismo periodo del año pasado; parece que la recuperación económica está llegando al nivel del comercio minorista y que este apuesta por más y mejores superficies: más modernas, mejor dotadas y más cercanas al consumidor final. Destaca un incremento considerable del espacio dedicado a frescos: más verduras y frutas frescas, así como innovación en sus propuestas: zonas gourmet, zonas de degustación, consumir in situ y pagar después en caja, etc.

Amplia la información y consuta los gráficos en este enlace del periódico EL MUNDO:

http://www.elmundo.es/economia/2016/09/17/57dbf65d268e3eb2228b4615.html

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