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LA BELLEZA Y EL RETAIL

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Image courtesy of Freedigitalphoto.net Author: Marin

LA BELLEZA Y EL RETAIL

Autor: Laureano Turienzo. Retail Institute's Insights Advisor

El sector de la belleza cada vez se venderá más en internet. Déjenme que explique esta afirmación:

L´Oreal  ha anunciado hace poco que espera que la empresa ingrese este año mil millones de euros en

ventas procedentes del comercio electrónico. Entraría en el selecto grupo de retailers que ha

superado la barrera de los mil millones en on line sales.  Pero lo importante es la evolución: esta

cifra supondrá elevar un 25% sus ventas de 2014, año en el cual facturó cerca de 800 millones de

euros. La tendencia es clara.

 

L´Oreal sabe que el futuro va por ahí, y por ello está contratando expertos digitales.

 

El comercio electrónico representa ya  el 4% de las ventas de la empresa. Y esa cifra subirá. Y

sobre todo por las ventas en China donde el comercio electrónico representa el 15% de las ventas

totales en el país por la División de Productos de Consumo de la empresa.

 

Aventuro que las ventas en China por la vía digital alcanzarán el  20% o 25%. Sólo hay que ver las

tendencias en el país asiático. Y esto hará que la empresa potencie cada vez más sus estructuras

internas para ser competitivo en el ecommerce, lo cual “contagiará” a sus políticas generales de

ventas en el resto del mundo. La tienda física seguirá siendo muy importante, pero muy lejos de las

evoluciones positivas de las ventas digitales.

 

El líder arrastrará a otras marcas .

 

Y las tendencias de consumo en mercados claves, también harán que los grandes retailers y marcas del

sector reestudien sus estrategias. En UK a principios de año la venta a través del ecommerce en el

sector de la belleza ya superaba el 11%. Es muy interesante el estudio que publicó L2 donde indicaba

literalmente:

"44% Beauty e-commerce lags other categories (except Food) in the U.K. % of brands in the study

feature guided selling tools on their site and half are e-commerce-enabled. Furthermore, 53% of

brands with direct-to-consumer e-commerce offer free shipping."

 

<http://www.l2inc.com/wp-content/uploads/2015/01/resize-04.png> resize-04

 

Y como indico, en China el consumo de belleza vía internet está creciendo a dos dígitos ( y

observamos a marcas como Shiseido, volcándose en su estrategia en internet en China).  Las ventas en

internet de las marcas del sector de belleza en Brasil son enormes, y cada vez más.  En US portales

como Mary Kay,  Ulta, Birchbox … Creciendo cada vez más; y vemos cómo Sephora está cada vez más

apostando por su estrategia online.  Vemos cómo crecen las ventas de Membox en Corea del Sur,

oVanityTrove y Bellabox en Singapur, O Glossybox en Japon, ….etc. Es el fenómeno “Beautybox”

 

Las marcas, los retailers, están comprendiendo que es fundamental desarrollar sus negocios

digitales. Cada vez más, se están volcando en las comunidades de consumidores que se crean en la

red. Esto lo ha hecho muy bien Sephora.

 

Las marcas saben que el consumidor de internet es muy volátil  y tiene un sinfín de posibilidades

para la comparación. Saben que el consumidor está hiperinformado. Y cada vez están invirtiendo más

en tener una reputación positiva en internet, en individualizar las ofertas, y en tener unas

estrategias de distribución vanguardistas.

 

Estée Lauder y Coty  en los últimos tiempos si se observa sus estrategias cada vez más están

volcándose en captar sus clientes a través de internet. Veamos el caso de Estée Lauder, es tal su

apuesta, que tiene marcas cuyo objetivo principal es la venta por internet .

 

Vemos como esta marca abre T-mall en Alibaba, pero lo hacen también Calvin Klein, Clarins… y mucho

más.

¿Quién lideró Instagram en 2014?

http://www.l2inc.com/wp-content/uploads/2015/01/beauty-2014-top-instagram-followers-among-beauty-onl

y-instagram-accounts.jpg

Chanel….

Y por otro lado, contemplamos cómo Amazon cada vez está mejor posicionado entre los consumidores

americanos de lujo y comercializará en breve todas las categorías de lujo. Hoy , ya podemos ver cómo

el líder de internet vende algunos relojes de lujo, joyas,  fragancias y cosmética selectiva. Amazon

está buscando al cliente del lujo. Y el mercado de la belleza es uno de sus primeros objetivos en

este campo.

En un reciente estudio del Centro de Investigación Shullman indica que en la medida que aumenta el

ingreso de un consumidor, sube también la probabilidad de hacer compras en Amazon.

http://www.luxurydaily.com/wp-content/uploads/2015/08/Frequency-of-Shopping-at-Amazon-in-Past-12-Mon

ths-e1440781902364.png

Fuente: Centro de Investigación Shullman

Vemos en Amazon a Natura Bisse , Burberry, Calvin Klein, Lacoste, Orlane, Rochas…etc

El sector de la belleza cada vez se venderá más por internet, incluidas las marcas que

tradicionalmente se basaban en la venta asistida en tienda física. Y los retailers y las marcas del

sector que no estén a la vanguardia en este aspecto, simplemente perderán el partido….

 

 

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