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ESIC FINALIZA LA 2ª EDICIÓN DEL PROGRAMA SUPERIOR DE RETAIL MANAGEMENT IMPARTIDO A MEDIDA PARA EL CORTE INGLÉS CON LA COLABORACIÓN EN LA DIRECCIÓN TÉCNICA DEL RETAIL INSTITUTE

ECI RETAIL INSTITUTE ESIC

El Corte Inglés continúa impulsando su talento en el área de Gran Consumo mediante la puesta en marcha de la 2ª edición del Programa Superior de Retail Management impartido por ESIC, el cual ha sido clausurado hoy en el campus de la escuela de negocios en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Con un enfoque estratégico y operativo, este programa, pretende reforzar su liderazgo en el ámbito del retail, entorno cada vez más competitivo y digital.

Madrid, 22 de mayo de 2018.- Cincuenta profesionales del área del retail procedentes de todos los centros de El Corte Inglés, han asistido hoy al acto de entrega de diplomas del Programa de Formación Superior diseñado específicamente por ESIC para responder a los retos del mercado mediante el desarrollo de sus competencias actuales y futuras.

Entre los objetivos que persigue El Corte Inglés con este programa diseñado e impartido por ESIC, destacan tres fundamentalmente: primero, dotar a los equipos de una mayor visión omniicanal en el ámbito de gran consumo; segundo, reflexionar sobre las actuales amenazas y oportunidades surgidas con los nuevos operadores en este sector; y, tercero, seguir posicionando al cliente en el centro del negocio, con una clara vocación para alcanzar la excelencia en la atención y servicio al cliente como elemento diferencial en la estrategia de El Corte Inglés.

En el acto de clausura en el que se entregaron los diplomas a los alumnos estuvo presente la Alta Dirección de ambas compañías: Felipe Llano, director adjunto a la Dirección General de ESIC, resaltó en su intervención “la importancia de que El Corte Inglés con un recorrido de más de 75 años liderando la distribución comercial en España, haya confiado una vez más en la Escuela para continuar impartiendo nuevas ediciones de este programa en el que es vital entender el nuevo comportamiento del cliente en un contexto tan cambiante”. Para Llano, “las personas son la verdadera palanca de crecimiento empresarial y en ESIC estamos orgullosos de impulsarlo”.

Por su parte, Manuel Pinardo, director de Recursos Humanos del Grupo El Corte Inglés, agradeció a ESIC el hecho de que “haya estado siempre cerca de los valores de cercanía que forman parte de su ADN” y destacó especialmente el alto grado de compromiso y profesionalidad de los asistentes al programa. “El comercio de hoy no es el mismo de ayer, pero tampoco el mismo de mañana y por ello debemos estar preparados para afrontar los retos de la distribución” recalcó.

Víctor del Pozo, consejero delegado de Retail del Grupo El Corte Inglés, clausuró el acto destacando el gran esfuerzo que está llevando a cabo la compañía por entender y satisfacer al cliente y por adaptar su oferta a los nuevos tiempos, destacando además los grandes retos que tiene la compañía por delante para seguir siendo una empresa relevante en el futuro. “Estoy seguro que algunos de los proyectos presentados por alumnos de este programa que hoy concluye, serán puestos en marcha por El Corte Inglés”.

En el diseño del Programa Superior en Retail Management, bajo la Dirección Técnica del Retail Institute, se ha establecido una parrilla metodológica integral en formato blended, con un elevado componente de sesiones prácticas y participativas donde se genera un continuo debate, la reflexión y la puesta en común de todos los participantes, con multitud de casos prácticos grupales. Como no podría ser de otra forma por parte de ESIC, sesiones conducidas y dinamizadas por un claustro experto en diferentes disciplinas y con destacada experiencia en el sector de Retail y Gran Consumo.

El programa aborda diversos ejes de conocimiento tales como la estrategia, el retail el marketing, el Customer Centric, la logística, las finanzas, los recursos humanos y, por supuesto, las habilidades directivas.

CLAVES ESTRATÉGICAS DE LA UNIÓN DE REPSOL Y EL CORTE INGLÉS

Acuerdo Repsol El Corte Inglés

Artículo de Laureano Turienzo. Retail Institute's Global Insights Manager

 

Hace un par de horas me comunicaron la noticia de que se “creaba la mayor red de tiendas de proximidad y conveniencia de España”. El Corte Inglés lleva su modelo Supercor Stop&Go a las 3.500 estaciones de servicio de Repsol . Y además se convierte en la central de compras de las tiendas de Repsol. Serán los encargados de manejar un surtido de casi 100.000 referencias.
Es vieja la conexión estratégica entre El Corte Inglés y Repsol : ya gestionaban conjuntamente unas pocas tiendas (por lo que ya se conocen ) , y además había sinergias muy interesantes: los clientes podían a utilizar la tarjeta de El Corte Inglés en las gasolineras de Repsol como medio de pago y además eso les permitía acumular euros sobre el importe consumido a canjear en compras en las distintas tiendas de Grupo El Corte Inglés.
Me parece un gran movimient estratégico Absolutamente necesario:

1- El Corte Inglés se le abre la posibilidad de captar a casi un millón de clientes que diariamente acuden a las estaciones de servicio de Repsol.
2- Repsol sale también ganando con esta unión. Conozco bien el negocio de conveniencia de Repsol, ya que trabajé  muchos años en la mayor empresa de tiendas de conveniencias del sector a nivel mundial:  la ExxonMobil.

Hasta aquí la noticia que pueden leer magníficamente descrita en cualquier periódico. Como ya les he dicho en muchas ocasiones, el ser retailer, el pensar como retailer, y escribir con la seguridad de que la gran parte de los lectores de este blog son retailers , le hacen a uno observar las noticias desde otros ángulos. Voy a tratar de explicarles porque es un gran paso estratégico esta apuesta de El Corte Ingles por el retail de proximidad.

1  . El Corte Inglés da un gran paso al tener acceso al total de las estaciones de servicio urbanas que tiene Repsol. Sobre todo las que tiene en las zonas metropolitanas de Madrid y Barcelona. 
Hace poco leí un artículo de Europapress, en el cual se analizaba un estudio de la ONU donde se pronostica que, en algo más de una década, más de 12 millones de personas vivirán en dos áreas metropolitanas, la de Madrid y la de Barcelona. Le doy vueltas a esa cifra. Pienso: “eso es más población que la de la actual Portugal, o más que la suma de las poblaciones de Islandia, Malta, Chipre, Irlanda y Noruega juntas”. En la Unión Europea hay 28 países, sólo 7 tienen más de 12 millones de habitantes.
En una década más de 12 millones de personas vivirán en una proporción microscópica de la superficie de este país. En concreto poco más del 1% de la superficie total.
Por lo tanto del titular que ha salido en muchos periódicos de que El Corte Ingles trasladará sus modelos de tiendas a las 3.500 estaciones de servicio de Repsol, obsérvenlo con distancia.  La clave son las tiendas de las estaciones de servicio urbanas, sobre todo en Madrid y Barcelona. (y en menor medida Murcia, Valencia, Bilbao, Sevilla,…etc). Los que conocemos el sector de la conveniencia se nos hace terriblemente complicado creer ese titular y ver un modelo de tienda del Corte Inglés en el total de las 3.500 estaciones de servicio de Repsol . No veo a El Corte Inglés  en una kiosko-tienda  de 4 metros por 3 metros de la Repsol de la carretera comarcal de turno.

Por otro lado, tenemos que ver cómo evoluciona este acuerdo, ya que no nos olvidemos que Repsol y El Corte Inglés, han hecho y desecho de todo juntos. Acuérdense de las Supercor, que luego fueron más de conveniencia pasando a ser Opencor,  y luego fueron más supermercado de proximidad  con su formato ‘Supercor Stop&Go’……

2. Como ya les he explicado en otros artículos, la tendencia es la conveniencia por muchas razones (entre ellas demográficas , por ejemplo, se prevé que en 15 años en España habrá 5,5 millones de hogares unipersonales , casi el 30% del total de hogares),
Es verdad que los grandes almacenes siguen siguen atrayendo a mucha gente, pero la absoluta realidad es que los grandes retailers de grandes almacenes a nivel mundial están sufriendo enormemente ( y cerrando centenas de tiendas) ante el avance de Amazon y el resto de disruptores. Lo que ha anunciado hoy El Corte Inglés,lo han hecho con anterioridad, pero con otras formulas, sus homologos americano, por ejemplo Target, apostando por los formatos de tiendas más pequeños, urbanos, y de conveniencia.
3. El Corte inglés se ha asegurado con esta unión el dominio de la última milla, clave en el retail del futuro, y más con actores como Amazon. Si antes ya tenía tejido un escenario de tiendas que le permitía dominar la última milla, ahora su dominio puede ser aplastante.

Ahora, uno se pregunta, ¿cómo va a convivir el trio Repsol & Corte Inglés & Amazon en muchas de las estaciones de servicio? Es algo que no he visto que nadie se cuestione en los numerosos artículos que he leído al respecto.

Hace unos meses Repsol alcanzó un acuerdo con Amazon para que sus clientes recogieran en las estaciones de servicio sus pedidos.  Y se hará también en Italia.  Y lo que ese día que firmaron el acuerdo ambas empresas, indicó el Consejero Delegado de Repsol:
“Estamos añadiendo nuevos productos y servicios para sacar partido al hecho de que tenemos más contacto cara a cara con los consumidores cada día que casi cualquier otra marca en España”, 
Repsol & El Corte Inglés & Amazon en un mismo escenario-espacio….. ¿No les parece un poco extraño, sobre todo si pensamos en lo que va a ser el retail en los próximos años en este país, y quienes van a ser competidores hipotéticamente irreconciliables? Supongo que me falta información para llegar a entender cómo van a convivir en el futuro.

Pero quitando esta duda, me parece un grandísimo paso estratégico.
Desde mi punto de vista el futuro del retail pasa en gran parte por la conveniencia. Conozco bien las reglas de la conveniencia, ya que trabajé más de una década en uno de los mejores retailers de la conveniencia de la historia: ExxonMobil. Avanzamos hacía una vida impaciente. Debemos saber que seremos consumidores “IWWIWWIWI”—“I want what I want when I want it” (yo quiero lo que quiero cuando lo quiero). Necesitaremos perder el menor tiempo posible en nuestras compras cotidianas; recibir en una hora lo que compramos por internet, necesitaremos que las tiendas estén próximas.

La vida que viene es una vida digital, una vida multicanalizada, y la tienda de proximidad encaja muy bien en las estrategias de multicanalidad, ya que los retailers pueden edificar solidas sinergias con sus comercios electrónicos, mejor que con estructuras dominadas por tiendas periféricas.

Las marcas y los retailers, conscientes de este escenario futuro, están empezando a colonizar los centros de las ciudades. Saben que intramuros la historia será más larga.
Ahora, que Amazon va a casa por casa a una velocidad de dibujos animados, el consumidor empieza a no cuadrarle el axioma que le vendieron durante décadas: “Visite nuestra tienda, nuestros centros comerciales, venga”. ¿Y por qué debo ir yo a ellos, no soy yo el cliente? Qué venga ellos a mí, que entren en la habitación de mi casa, qué lleguen a mi buzón, o que se instalen en mi barrio, donde yo no tenga que perder tiempo y mi paciencia.

En un mundo próximo las compras deberán ser lo más sencillas, cómodas e inmediatas posibles. Y en ese mundo próximo encaja muy bien el acuerdo firmado hoy.
Dominar la logística de la última milla será cada vez más importante. Para combatir a agentes exógenos como Amazon, los retailers saben que la tienda de proximidad es mucho más eficiente ya que dichas tiendas podrán servir de mini almacenes, desde donde podrán servir mucho más rápidamente a sus clientes que desde un centro de distribución tradicional.

Los formatos de las tiendas menguan, se hacen más humanos, más “convenientes”. Se trata de comprender mejor a sus consumidores. Se trata de tiendas on-the-go lifestyles. Sabemos que tu tiempo es esencial.  Y lo sabe Amazon con sus nuevas tienda “on the way” en Seattle (por cierto con un formato puro de estación de servicio, segturamente inspirado en las excelentes tiendas on the run  de la ExxonMobil). Sabemos que el promedio del viaje de compra a una tienda de conveniencia puede estar por debajo de los 15 minutos, mientras que en los formatos más grandes puede suponer más de dos horas en mastodónticas urbes como Madrid o Barcelona Sabemos que los

Gen-Z no serán tan tolerantes como lo fueron sus padres o abuelos. Sabemos que darán prioridad a la conveniencia y la gratificación instantánea. Sabemos que en el futuro la ubicación derrotará al precio…

Los más grandes están pensando en pequeño. Walmart, Target, Whole Foods, Tesco, Carrefou, Ikea …etc. Y reconocen que quizá interpretaron tarde los cambios demográficos que iban a suceder, ni tampoco intuyeron correctamente el vertiginoso ascenso del comercio electrónico, ni el cambio en los hábitos de consumo. No les ruboriza confesar que no fueron ágiles. Saben que la estrategia futura pasa por la proximidad. Y más ahora que saben que Amazon se convertirá en el retailer más grande de todos los tiempos.

Vienen tiempos fascinantes pero vertiginosos, en los cuales las empresas que tarden en reaccionar y que se aferren a modelos comerciales obsoletos, dejarán de existir. Y El Corte Inglés ha realizado uno de esos movimientos que uno debe esperar del que ha sido el retailer más importante en España durante al menos 5 décadas.

Llegarán nuevos arquetipos de consumo, pero desde mi punto de vista, todos orbitarán en torno a un hecho: las marcas, los retailers, son los que deben ir hacia los consumidores y cada vez de una forma más personalizada. En los próximo años las marcas y los retailers deberán estar ahí dónde sus consumidores estén habitualmente, hacer que sus compras sean lo más sencillas y rápidas posible. En el futuro ,cada vez más los retailers  apostarán por un retail de conveniencia.

Autor: Laureano Turienzo

MARCAS QUE NOS CONQUISTAN

Mejor reputación en retail para Decathlon

Artículo de LAUREANO TURIENZO experto en Retail y colaborador del Retail Institute

MARCAS QUE NOS CONQUISTAN

 

Cierre los ojos, haga su lista de cadenas de tiendas preferidas. Elija cinco y ordénelas. Desde donde quiera que yo esté no puedo emigrar a su cerebro, pero sé que tengo muchas posibilidades de acertar en un nombre: DECATHLON.  Es la cadena con mejor reputación en el mercado español según REPUTATION INSTITUTE  (consultora líder mundial en el estudio de la reputación), la cual asegura esto que les relato en un estudio llamado “RepTrak España 2017”. Este mismo estudio se realiza en más de 30 países por la misma consultora.
A 8 horas de vuelo de aquí, en Nueva York, en el núcleo de la economía mundial, donde se supone que germina lo que va a suceder, la consultora más prestigiosa del mundo en estudios de investigación sobre la reputación, analiza nuestro mercado y nos enumera nuestras filias. Este informe en otros países genera titulares que se cuelan en las mejores columnas de Forbes, Fortune, Bloomer, The Economist, NY Times o Wall Street Journal, o aparece circunvalada por enormes titulares en las noticias de la Fox, BBC o CNN.  Aquí, desgraciadamente, no tiene la repercusión que se merece.
En este artículo quiero hablar de dos conceptos que creo que son claves en el retail , y que desde mi punto de vista están estrechamente relacionados : la reputación de una marca y la conexión emocional que ésta crea con sus clientes.
Observemos el estudio del que les hablamos. Nos manifiesta que la industria, o sector, de Productos de consumo es el que más puntuación saca con una media de 75, 2 puntos. Luego van el sector Tecnológico con 73.3 puntos; el Automovilístico con 72 puntos, y en cuarto lugar el Retail con una media de 70.3 puntos. Los sectores peor valorados en cuando  reputación son el Energético con 59.7 puntos de media, el Financiero con 57.3 puntos y cierra la lista el sector de las Telecomunicaciones con unos melodramáticos 56  puntos de media. No nos sorprende en absoluto este ranking por sectores. Pero centrémonos en el retail en este artículo . Hablaremos solo de las marcas de retailers puros, es decir aquellas que tienen cadenas de tiendas off y on line. Entre las 50 empresas con mejor reputación en España 2017 solo hay siete retailers puros:

POSICIÓN 2017 EMPRESA PUNTUACIÓN 2017 POSICIÓN

 

2016

Puntuación 2016
2 DECATHLON 81,6 17 77,1
18 APPLE  76,3 21 78,6
20 LIDL 75,4 40 71,2
27 FNAC 74,4 30 73,7
31 IKEA  74,1 11 77,7
33 LEROY MERLIN  73,8 39 71,3
  CORTE INGLÉS No aparece 33 72,8
  H&M No aparece 41 71,1

(*Alcampo está en 2017 en el puesto 45, pero en 2016 no apareció en la lista)

 

Primero de todo, debemos aplaudir la evolución de DECATHLON convirtiéndose en el referente en cuanto a reputación comercial en este país. Todos los empleados y empleadas de esta empresa deberían estar muy orgullosos y desde aquí aplaudimos su buen trabajo.  La evolución de DECATHLON en España es impresionante en este aspecto, a tal punto que en el mismo informe, pero acerca del mercado francés (en su mercado materno), esta empresa se posiciona en sexto lugar con una puntuación del 80.1, frente a los 81.6 que han obtenido en el mercado español.
Segunda cuestión a comentar: un año más, nos sorprende el minúsculo porcentaje de retailers puros que aparecen en esta lista. Cada año van desapareciendo empresas de la lista, salvo cuatro empresas que permanecen año tras año:  DECATHLON, LILD, FNAC y LEROY MERLIN, el resto o no están o no se las espera.  Y nos preocupa, más aún cuando REPUTATION INSTITUTE nos confiesa que ha seleccionado para el estudio las 132 empresas más relevantes por su reputación entre el público general español y las 150 principales empresas por facturación y presencia internacional en este país.  Y, es más, nos indica que cada empresa evaluada fue valorada por un mínimo de 100 personas, y que hubo un total de más de 8.000 entrevistados y más de 32.000 valoraciones….
Se nos viene a la cabeza muchas empresas del universo retail que no aparecen en la lista. Si he de serle sincero, hay alguna que creo que debería tener protagonismo en esta lista, y que no acierto a saber las razones por las cuales no están ya que carezco de datos más profundos; ahora bien, como digo los informes de REPUTATION INSTITUTE tienen un prestigio internacional hercúleo y son un referente que pocos analistas internacionales cuestionan.
Siempre me han interesado este tipo de informes porque continuamente me ha fascinado entender qué es lo que hace que una persona ame, sienta indiferencia u odie una marca. Siempre me hago la misma pregunta: ¿en qué momento una marca consigue cruzar la muralla y sobrepasar la piel de los consumidores dejando de ser algo ajeno para formar parte de ellos? De la piel para dentro nos habitan muchas cosas, entre ellas las marcas que vinieron para quedarse.
Odiamos, nos son indiferentes, o las amamos. Seguramente algún experto me desacreditará indicando que es mucho más complejo que esta división diminuta, pero yo siempre he creído que nuestras relaciones con las marcas orbitan en torno a esas tres categorías.  Al cabo del día interactuamos con cientos, miles de marcas, recibimos incalculables impactos publicitarios, pero nadie tiene un inventario desmesurado de marcas favoritas, la lista se sintetiza en unas pocas.  Y también creo que la mayoría de las marcas nos son indiferentes, las compramos o vamos puntualmente a sus tiendas cuando vemos que nos ofrecen algo que nos interesa, o por pura conveniencia. Nuestra relación con ellas es de paso, y nunca llega a edificarse un compromiso más allá de la fugacidad de un instante.   Por eso es tan importante, lograr una buena reputación, porque en ese mismo instante ese retail o esa marca, empieza a jugar en otra liga.
REPUTATION INSTITUTE nos explica algo que aparentemente ya sabíamos: La reputación de una empresa engloba los sentimientos de las personas hacia ella. Por tanto, habita un atractivo emocional entre la marca y el consumidor y este estudio pretende analizarlo. Para ello mide cuatro elementos:  admiración y respeto, reputación conocida, buena impresión y confianza.  A su vez le pregunta a cada entrevista de cada una de las 283 principales marcas españolas:
• ¿Compraría productos de esta marca?
• ¿Hablaría positivamente?
• ¿Confiaría en que haría lo correcto?
• ¿Le daría la bienvenida a su comunidad?
• ¿Trabajaría en esta empresa?
• ¿Invertiría?
• ¿Recomendaría esta empresa?
• ¿Le daría el beneficio de la duda?

Para terminar, el informe nos enuncia una serie de conclusiones de las cuales rescato la afirmación de que las empresas que operan en España recuperan los niveles de confianza del consumidor que tenían justo antes de que estallara la crisis económica.
A unas horas en coche de Nueva York, en la sede de HARVARD BUSINESS REVIEW, en  Boston, analizan milimétricamente las interacciones entre los consumidores y las marcas: un estudio relativamente reciente nos garantizan que los clientes unidos emocionalmente a una marca son entre 25 %  y 100 % más rentables que los que se manifiestan simplemente satisfechos.  Y nos indican que la reputación es clave para crear nudos emocionales.   Por esa razón las empresas más vanguardistas están haciendo que la conexión emocional forme parte de una estrategia poliédrica que involucre todas las funciones de la cadena de valor, desde el desarrollo de productos hasta la comercialización y las ventas y el servicio.
La prestigiosa HARVARD BUSINESS REVIEW afirma que hay 10 motivadores emocionales de Alto Impacto los cuales determinan el comportamiento de un consumidor:

HBR 1

 Nos indican que identificar y medir motivadores emocionales es complicado, porque los propios clientes a veces ni siquiera son conscientes de ellos.  Y las conexiones emocionales con las marcas no son ni uniformes ni constantes. Este estudio que recomiendo leer, nos dice algo sencillo pero maravilloso:
No asuma que sabe lo que motiva a los clientes simplemente porque sabe quiénes son
Y no socave su comprensión de las emociones de los clientes centrándose en cómo la gente se siente acerca de su marca o cómo dicen que les hace sentir. Usted necesita entender sus motivaciones subyacentes separadas de su marca”.
Nos aconseja que analicemos a nuestros mejores clientes, los que son menos sensibles al precio, lo más leales, identifique sus motivadores emocionales y compare su comportamiento con el comportamiento del resto de las tipologías de clientes.
Y nos habla de la “ruta de conexión emocional de un consumidor” definiendo un camino desvertebrado en fases:  (1) no estar conectado ,(2) estar altamente satisfecho (3) Percibir  la diferenciación de la marca (4) estar completamente conectados. (y aquí la marca alcanza la más alta de las percepciones, en cuanto a reputacióN, para el consumidor completamente conectado)

Los clientes que alcanzan la cuarta fase son 52% más valiosos, en promedio, que los que

están muy satisfechos.

HBR.2

 Una excelente reputación de marca engreda fidelidad en los clientes y abre la puerta a nuevos clientes; y en ese escenario es mucho más posible que emerjan vigorosos vínculos emocionales.
El Retail va de eso, de empresas que logran lo que a los demás les está vedado, crear un sentimiento tribal entre ellos y sus clientes. Eso lo hacen genialmente marcas como Amazon, Rolex, Netflix , Walt Disney, Campbell, Harley Davidson o Lego.

La mayor asociación nacional del Retail a nivel mundial , la NFR , sabe que son claves la reputación y los vínculos emocionales que se desarrollan entre los retailers y sus clientes, por eso en su última convención  de enero en Nueva York se habló mucho de esto.  Repaso la agenda de aquel evento, leo a analistas que escribieron sobre aquello, saco conclusiones; aventuro que los directivos de las principales compañías americanas se susurraban en la soledad de los pasillos que solo una mayor reputación y unas mejores conexiones emocionales con sus clientes les ayudaría a blindarse contra las guerras de precios y contra la “amenaza” Amazon.

Autor: Laureano Turienzo Esteban

El CORTE INGLÉS venderá productos ecológicos propios bajo su nueva marca La Biosfera

Productos ecológicos en el corte inglés

El Corte Inglés ha anunciado que va a abrir unos nuevos espacios en sus actuales supermercados dedicados exclusivamente a procutos ecológicos. En concreto se trata de 19 nuevos espacios dentro de algunos supermercados elegidos entre las ciudades más importantes de España, comenzando por Valencia ya que es una de las ciudades pioneras en este segmento de mercado. Recordemos que una de las enseñas más prósperas y exitosas es la valenciana Herbolario Navarro con presencia en varias ciudades además de Valencia, por ejemplo en Madrid ya cuenta con 3 establecimientos.

El segmento de productos ecológicos está muy concentrado en la cornisa mediterránea y Madrid. 

El mercado BIO/ECO (25.000 familias aprox.) se concentra en Cataluña (21%) Andalucía (15%), Madrid (11%) y Valencia (11%). Y presenta un crecimiento anual de más de un 25%.

Hoy en día el Corte Inglés ya vende productos ecológicos pero de una manera poco organizada, alguna nevera algún lineal aquí y allá, pero no está todo lo ecológico ubicado junto en busca de un cliente estrictamente eco/bio, de los cuales cada vez hay más. Seguramente este nuevo área de venta atraerá a otros consumidores curiosos e interesados en la salud y la calidad que ofrecen los alimentos ecológicos.

Otro aspecto interesante para el negocio detallista es que este tipo de productos suelen tener un mayor precio y algo más de margen que la alimentación digamos "estándar". Lo tradicional es más caro por que también es más bueno, esperemos que así sea y no se quede todo en marketing.

 

Andrés Gusó

Co-fundador Retail Institute

EL CORTE INGLÉS MEJORÓ RESULTADOS EN 2015

ECI mejora resultados

Según publico El Corte Inglés el pasado domingo 28 de agosto sus ventas han ascendido a 15.219 millones de euros, un 4,3% versus 2014. Su beneficio bruto (EBITDA) fue de 912,5 millones de euros, un 10,4% de crecimiento en este indicador.Finalmente el beneficio neto consolidado ha sido de 158,13 millones de euros, 40 millones más que el año anterior (casi un 34% más).

En los siguientes links se puede profundizar más en esta información:

http://www.expansion.com/empresas/distribucion/2016/08/28/57c2c5b4e5fdeaf7588b4626.html

https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/elcorteinglescorporativo/portal.do?IDM=22&NM=1

http://economia.elpais.com/economia/2015/08/30/actualidad/1440925697_381456.html

EL CORTE INGLES SE VENDE ALGUNOS INMUEBLES

ECI mejora resultados

Hoy en varios periódicos hemos podido leer que El Corte Inglés sigue en el mercado inmobiliario, vendiendo…

Ha puesto en marcha una operación para vender hasta 200 propiedades inmobiliarias  con un valor cercano a los mil millones de euros con el objetivo de reducir su deuda actual. Hace unos días ECI también ofreció noticias sobre su oferta de jubilaciones anticipadas. Y por otro lado ECI ha ido lanzando la idea de su salida a bolsa pronto.

 

En el siguiente artículo de hoy en EL MUNDO se pueden ampliar estas noticias:

http://www.elmundo.es/economia/2016/03/01/56d57271ca474152668b4598.html 

EL CORTE INGLES MEJORA SU FACTURACION EN 2015

ECI mejora resultados

El Corte Inglés mejoró su facturación en 2015 con respecto al año anterior. El crecimiento se debió principalmente a las mayores ventas en los departamentos de Moda, Accesorios y Joyería, que crecieron un 12%. Sin embargo, la partida de Alimentación, que es su tercera fuente de ingresos principal sufrió una leve caída del 2%. El resto de departamentos crecieron, sumando entre todos un crecimiento global del 11% para ECI.

En el siguiente artículo de Ana Antón publicado en Expansión podéis profundizar más en la noticia: 

clicar: http://www.expansion.com/empresas/distribucion/2016/01/05/568c2f60ca474196298b4662.html

El Corte Inglés alimenta a los chinos pudientes

Gourmet-Experience-El-Corte-Inglés

El Corte Inglés ha abierto ya dos establecimientos de alimentación gourmet, con productos españoles principalmente, en Shanghai. Ha anunciado que seguirá con más aperturas durante 2016 en otras ciudades principales de China.

Así lo ha publicado Europapress y ha sido recogido por varios diarios de noticias. Aquí tenéis el link a Europapress: http://www.europapress.es/economia/noticia-corte-ingles-lanza-venta-productos-alimentacion-espanoles-china-20151210111837.html

RETAIL Y LA DESIGUALDAD DE LAS MUJERES

wecandoit

Artículo de LAUREANO TURIENZO. Retail Institute Insights Advisor

Hace pocos días, los periódicos abrieron con la noticia de que el  plan de igualdad de El Corte Inglés era publicado en el BOE : ECI se compromete a colocar a mujeres en el 50% de los puestos de responsabilidad que cree hasta el 31 de diciembre de 2020. Estamos hablando de una empresa  que tiene más de 90.000 trabajadores, de los cuales el 64% son mujeres y el 36% son hombres.

 

Debo confesar que no creo en las cuotas de género. Creo en las cuotas de talento. En mi vida profesional, como me imagino que todo el mundo, me he encontrado con hombres en puestos de responsabilidad ineptos e igualmente me ha pasado con mujeres. Pero dicho esto. La realidad es que las reglas del juego no son las mismas si eres hombre o mujer. Es también es una realidad

 

Procedo a explicar por qué creyendo en las cuotas de talento y en la meritocracia más que en las cuotas de género, puedo afirmar que este plan de igualdad de EL Corte Inglés es una buena noticia, y sobre todo es justo.

 

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