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RETAIL: LA VIDA EN 2017

Retail en 2017

Artículo de LAUREANO TURIENZO Retail Institute's Insights Advisor

Carl Honore  escribió el “Elogio de la lentitud”, iniciando lo que vino a llamarse la FILOSOFÍA SLOW. En resumen, nos viene a decir que vivir deprisa no es vivir, es sobrevivir. Coexistimos en sociedades que nos infunden el miedo a perder el tiempo. Un miedo afilado que fosiliza nuestra libertad a prolongar el bostezo, a untar de melaza las agujas del reloj, a dormitar frente a una ventana por la que vagabundean las horas. Todos y todas, estamos sometidos a un vertiginoso ritmo de vida, atados a calendarios, citas, ofertas a punto de caducar, novedades de vida efímera. Una vida adrenalitica donde es un delito perder el tiempo. Tenemos que tomar muchas decisiones de consumo al cabo del día. Y no regresaremos a una vida más pausada. Esa es la realidad. Al menos en 2017.

En 2017 seguirá la vida urgente. Algo se  venía burbujeando. Todo empezó a ser rápido con el fast food, con el fast fashion.  Todo sigue igual, pero esta vez más vertiginoso. Practicaremos un consumo hambriento de velocidad. La velocidad, eso marcará la vida del consumidor en 2017.  La velocidad y la comodidad serán las claves de la experiencia de compra suprema. Los consumidores, usted y yo, seremos este año aún más impacientes  y no perdonaremos a quien nos haga perder el tiempo. Los retailers nos han educado en el 2016 para ser terriblemente impacientes: demandaremos entregas inmediatas, nuevos productos inmediatos, ofertas inmediatas, una personalización inmediata. Entregas más allá de 24 horas nos parecerán antediluvianas. Amazon, el retailer más listo de la clase, lo sabe. Y va más allá, transgrede las reglas no escritas, cruza la frontera de lo digital y se infiltra en lo físico. Esta semana nos sorprende por millonésima vez y nos dice que a principios de 2017 abrirá en Seattle un supermercado de 550 metros cuadrados que no tendrá línea de cajas…. A través de tecnología de última generación identificará a los clientes  (usuarios de Amazon Go, con la aplicación instalada en sus teléfonos, los cuales deberán acercar a un lector para poder entrar en la tienda) , así como los productos que cogen de las estanterías y a la salida de la tienda se les cargará el coste de lo comprado en su cuenta. No colas, no tiempo inútil, se trata de velocidad.  Pero el video oficial de Amazon se lo explicará infinitamente mejor que yo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc

 

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RETAIL: LO ÚLTIMO DE LO ÚLTIMO

retail drinking

Artículo de Laureano Turienzo. Retail Institute Insights Advisor

He leído Informe muy interesante de la Asociación Nacional del retail  que revisa las últimas tendencias del retail norteamericano. Y ya sabemos que lo que sucede ahí, marca las estrategias a nivel global. Aparte de este estudio apunto una serie de artículos de analistas que me parecen muy interesantes y que nos muestran lo último de lo último en retail

 

POKEMON y el RETAIL

Hace unos días leí una noticia que me impresionó: por primera vez en la historia hubo más búsquedas en Google del término  Pokemon Go que del término "porn". Y estamos asistiendo como empresas de retail están usando estratégicamente este fenómeno

 Vemos cómo muchos retailers están empezando a convertirse en PokéStops (lugares donde los jugadores pueden abastecerse de accesorios gratis y artículos como PokéBalls): se trata de atraer a un jugador al un punto de venta. .  

Además, Nintendo ya anunció que pronto permitirá publicidad pagada dentro de la aplicación, lo que abre muchas posibilidades para las marcas. El siguiente paso es sencillo:  un ‘retail’ anuncia que hay un Pokémon difícil de conseguir en el interior de su tienda.  Ya se habla que pronto veremos un Pokémon Gym o un PokeStop patrocinados por una marca.

Hay muchos analistas de primer orden en el retail que nos están diciendo que no se trata de una juego o una moda pasajera, es el primer caso de uso amplio y masivo de realidad aumentada. Es una nueva tecnología que ha llegado para cambiar la manera cómo pasamos el tiempo, cómo competimos por status y cómo interactuamos.

En Estados Unidos, restaurantes como Jamba Juice o los centros de atención de la telefónica Sprint también usan el juego para atrapar a nuevos cliente. Veremos como los retailer más avispados generarán este tráfico, y harán que  compradores pueden interactuar unos con otros en la tienda en la búsqueda de ofertas o premios especiales.

ADDICIÓN Y ESTRATEGIA

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retail experience une a Avanade, Accenture y Microsoft

La industrialización de las soluciones y la integración de la gestión de los diferentes canales de comercialización de una compañía ha unido a Avanade, Accenture y Microsoft en un centro orientado a facilitar la mejora de las experiencias de los consumidores y a optimizar las inversiones que los retailers han ido realizando en los últimos años en sus diferentes canales de comercialización.
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