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RETAIL: LA VIDA EN 2017

Retail en 2017

Artículo de LAUREANO TURIENZO Retail Institute's Insights Advisor

Carl Honore  escribió el “Elogio de la lentitud”, iniciando lo que vino a llamarse la FILOSOFÍA SLOW. En resumen, nos viene a decir que vivir deprisa no es vivir, es sobrevivir. Coexistimos en sociedades que nos infunden el miedo a perder el tiempo. Un miedo afilado que fosiliza nuestra libertad a prolongar el bostezo, a untar de melaza las agujas del reloj, a dormitar frente a una ventana por la que vagabundean las horas. Todos y todas, estamos sometidos a un vertiginoso ritmo de vida, atados a calendarios, citas, ofertas a punto de caducar, novedades de vida efímera. Una vida adrenalitica donde es un delito perder el tiempo. Tenemos que tomar muchas decisiones de consumo al cabo del día. Y no regresaremos a una vida más pausada. Esa es la realidad. Al menos en 2017.

En 2017 seguirá la vida urgente. Algo se  venía burbujeando. Todo empezó a ser rápido con el fast food, con el fast fashion.  Todo sigue igual, pero esta vez más vertiginoso. Practicaremos un consumo hambriento de velocidad. La velocidad, eso marcará la vida del consumidor en 2017.  La velocidad y la comodidad serán las claves de la experiencia de compra suprema. Los consumidores, usted y yo, seremos este año aún más impacientes  y no perdonaremos a quien nos haga perder el tiempo. Los retailers nos han educado en el 2016 para ser terriblemente impacientes: demandaremos entregas inmediatas, nuevos productos inmediatos, ofertas inmediatas, una personalización inmediata. Entregas más allá de 24 horas nos parecerán antediluvianas. Amazon, el retailer más listo de la clase, lo sabe. Y va más allá, transgrede las reglas no escritas, cruza la frontera de lo digital y se infiltra en lo físico. Esta semana nos sorprende por millonésima vez y nos dice que a principios de 2017 abrirá en Seattle un supermercado de 550 metros cuadrados que no tendrá línea de cajas…. A través de tecnología de última generación identificará a los clientes  (usuarios de Amazon Go, con la aplicación instalada en sus teléfonos, los cuales deberán acercar a un lector para poder entrar en la tienda) , así como los productos que cogen de las estanterías y a la salida de la tienda se les cargará el coste de lo comprado en su cuenta. No colas, no tiempo inútil, se trata de velocidad.  Pero el video oficial de Amazon se lo explicará infinitamente mejor que yo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc

 

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INDITEX ONLINE CRECE UN 38% EN VENTAS y un 37,6% en beneficios

Inditex crece en ventas un 38%

A pesar de que el grupo INDITEX (ZARA, PULL&BEAR, MASSIMO DUTTI, y algunas marcas más) entró en el mundo del e-commerce relativamente tarde, en 2011, inmediatamente y sostenidamente ha ido presentando importantes crecimientos. Aunque en un principio se les pudo tildar de timoratos, pues dedicaron a la estructura online muy poco personal y además cubrieron muy pocos mercados, sus resultados fueron muy buenos: 88 millones de euros en el primer ejercicio con menos de 25 empleados. Ahora son 293 dedicados a Fashion Retail. Si lo comparamos con la situación actual, con datos a 2015, ha crecido 10 veces su cifra inicial de ventas en solo 4 años, pues su facturación online en 2015 fue de 840 millones de euros, un 38% superior al año 2014. Realmente no son los datos globales del grupo online, si no únicamente de su compañía Fashion Retail, que es la que se ocupa y factura principalmente, pero no en su totalidad, de las ventas en internet.

La venta online representa ya un 6,5% del total de ventas del grupo. si nos atenemos a la facturación de Fashion Retail versus la total del grupo. 

Los beneficios de la venta online también crecen, más o menos en línea con las ventas: un 37,6% versus lo declarado en 2014.

Fashion Retail sigue penetrando en nuevos mercados en 2016: Finlandia, Bulgaria, Hungría, República Checa y Croacia.

INDITEX GANA 2.000 millones en tan solo 9 meses del 2015

MassimoDutti

Un 20% más de ganancias ha reportado INDITEX  en lo que va de año comparado con el mismo periodo del año pasado. Un 16% en volumen de ventas, principalmente proveniente de Zara y Massimo Dutti.

Link a la noticia comentada por Cristina Delgado en El PAIS http://economia.elpais.com/economia/2015/12/10/actualidad/1449727129_309703.html

ZARA DIGITALIZA SUS PROBADORES

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Ya era hora que alguna enseña importante del sector moda se diese cuenta de lo mal gestionados que están los probadores en general: pequeños, incómodos, muchos sin colgadores, sin atención del dependiente, lo que en ocasiones obliga al comprador a salir en paños menores en su busca…

Zara, buque insignia de Inditex, por fin lo ha comprendido  y ha comenzado una prueba piloto en su tienda principial de San Sebastián en Guipúzcoa, instalando una tablet fija en las paredes de los probadores, para que los clientes puedan pedir al dependiente otra talla del o los modelos que se ha llevado consigo al interior del probador, o incluso otro modelo diferente pero similar. Además la tablet permite a los dependientes gestionar mejor los stocks de lo que entra y sale del probador.

Viene publicado en varios medios, aquí tenéis el del diario ELPAIS por si queréis ampliar la noticia: 

http://economia.elpais.com/economia/2015/12/02/actualidad/1449083240_372306.html

¡Bien por INDITEX!

Andrés Gusó

Retail-Institute co-founder

ZARA ES LA LIDER EN MODA EN LA INDIA

Artículo de Laureano Turienzo. Retail Institute Insights Advisor

Ayer muchos periódicos anglosajones especializados en retail , llevaban a sus cabeceras la siguiente noticia:  Spanish fashion brand Zara has become the first apparel brand in India

 

Zara se convierte en la primera marca de moda en un mercado tan importante como es el de India; el segundo país más poblado del mundo.  Y sólo hace 5 años que llegó a ese mercado .

 

En 2014, Asia supuso el 21,1 % de la facturación total  (versus el 20.4 % de 2013). España ya solo supone el 19%. Europa el 46%, y América latina el 7.9%

 

En India , Inditex registró un crecimiento anual de 24% en las ventas.   Zara ya ha indicado que abrirá más tiendas en India durante los próximos años . A día de hoy tiene 16 tiendas, con una venta media alrededor de los  45 millones de rupias al año, mucho más que otras marcas como  Marks & Spencer.

 

Este éxito, se suma al que Zara está teniendo en China donde la cadenas de moda rápida están apostando fuertemente. Por ejemplo. les voy a dar un dato: en Shanghai, se tiene estima que se abrirán en los próximos tres años, 55 centros comerciales. H & M tiene previsto abrir 80 tiendas en China este año, y Zara esta proyectando la apertura de 60, mientras que Uniqlo estima una apertura de 100 tiendas.

 

Inditex abrió, entre  febrero y  abril, 63 tiendas en 27 países  (versus 53 tiendas que abrió en el mismo período de tiempo el año pasado) .  Sus apuestas son claras: Rusia y China. En Rusia el grupo tiene  472 tiendas, mientras que en China tiene  509. 

 

Estos mercados son muy interesantes, por varias razones geopolíticas, pero también por su rentabilidad: en países como Corea del Sur o China Zara vende al doble del precio que en España. He leído hace poco que Morgan Stanley y AlphaWise-han llevado a cabo un estudio sobre elasticidades de precios de Zara y los resultados son los siguientes. Zara es más cara (sobre los precios de España) en algunos países en estos porcentajes:

 

Francia, Italia y Alemania: entre un + 22% y un +24%

México y Gran Bretaña: +50%

Corea del Sur: +96%

EEUU: +92%

China: +78%

 

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GAP VERSUS ZARA

Artículo de Laureano Turienzo. Retail Institute Insights Advisor

 

GAP VERSUS ZARA. EL PASADO VERSUS EL PRESENTE

¿Qué ha fallado en GAP?

¿Qué es lo que hace que uno de los más brillantes retailers aparezca en primera página de los grandes períodicos anunciando que cierra 175 de las 675 tiendas que tenía en Norteamérica? Y además indica que los cierres serán casi inmediatos: 140 tiendas se cerrarán durante el presente año fiscal.

¿O qué le lleva a uno de los grandes retailers mundiales a indicar que elimina más de 250 puestos corporativos en sus centrales  de San Francisco y Nueva York ¿?

¿Qué le lleva a una empresa como Gap a confesar que no habían sabido integrar en su estrategia correctamente el omnichanel?

 

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