Para más información por favor contáctanos

Estrategias de Retail Marketing

Taller de 2 semanas L-V, un total de 40 horas
Un taller eminentemente práctico orientado a formar a todos aquellos ejecutivos y managers interesados en progresar en el sector del Retail. Temario a continuación.

1.- ¿A quién?

1. Todo por y para el consumidor/shopper
2. Investigar y Conocer al cliente
3. Segmentación de clientes
4. Captación y retención de clientes
5. Motivaciones de compra
6. Hábitos de compra

2.- ¿Qué?

1. Decisiones sobre marcas. Fabricante & propias
2. Decisiones sobre surtido, amplitud y profundidad
3. Decisiones sobre precios
4. Decisiones sobre posicionamiento
5. Generar conceptos de éxito
6. Productos y servicios en retail

3.- ¿Cómo?

1. Creación de experiencias de compra memorables
2. Lograr la diferenciación necesaria
3. Atraer a los clientes: Gestionar la comunicación comercial
4. Gestión de la comunicación en la tienda: Ambiente y Visual merchandising
5. Neuromarketing en Retail
6. La asistencia personal
7. Tecnología en el punto de venta

4.- ¿Dónde?

1. Estrategia de aperturas de centros y de venta online
2. Nuevos canales, nuevos modelos
3. Showrooming
4. Sinergias online & offline
5. E-commerce
6. M-commerce
7. Social Media Marketing

5.- ¿Cuánto?

1. Explotar la información: Big Data
2. CRM Relaciones duraderas y fructíferas
3. CSF’s & KPIs Cuadro de mando
4. Finanzas de Retail
5. Análisis de la eficacia
6. Auditoría de Retail Marketing

Gestión y Explotación del Punto de Venta

Taller de 20 horas 1 semana L-V 4 hrs diarias
Un taller didáctico dirigido a jefes de tienda o dueños de establecimientos de Retail, que deseen mejorar tanto la gestión de sus negocios como generar mayores ventas y beneficios en el mismo. Temario a continuación.

1.- ¿Cómo saber de dónde parto
y hacia dónde voy?

1. Análisis y Planificación: de Ventas, de Recursos
2. Indicadores clave de progreso y éxito

2.- Vender Vs Despachar

1. Técnicas de venta personal
2. Cross-selling y Up-selling

3.- Las Gestiones Clave

1. Decisiones sobre surtido
2. Decisiones sobre precio y márgenes
3. Decisiones sobre stocks adecuados
4. Planificación de pedidos según demanda

4.- Gestión de RRHH

1. Motivación y Liderazgo
2. Formación de los empleados
3. Retribución idónea

5.- Gestión de clientes

1. CRM

6.- ¿Cómo me diferencio?

1. Atraer a los clientes
2. AIDA
3. Comunicando y seduciendo
4. Factores de diferenciación
3. Retener a los clientes

7.- Visual merchandising

1. Escaparate
2. Mostrador
3. Lineales
4. Global

8.- Mejorar el establecimiento

1. Incrementar circulación
2. ¿Dónde pongo la caja?
3. Inversión en tecnología
4. Inversión en imagen

Visual Merchandising y Neuromarketing aplicado al Punto de Venta

Taller de 15 horas L-X-V 5 horas cada día. Un taller eminentemente práctico dirigido a todos aquellos que necesiten mejorar sus conocimientos sobre explotación del punto de venta: diseño escaparates, diseño interiores, aplicación del neuromarketing (aromas, coordinación colores, sonido, etc).

1.- Los conceptos básicos de Visual Merchandising

2.- Montemos un escaparate en vivo y en directo

1. Montaje real de un escaparate

3.- Montemos las estanterías, vistamos a los maniquíes

1. Montaje real de productos en estanterías
2. Vestir maniquíes

4.- Los cinco sentidos en marcha: Neuromarketing

1. Scent marketing
2. La vista es la que trabaja
3. La música amansa o excita
4. Los sabores y el tacto

Staffing: formación y desarrollo de los empleados

Taller de 25 horas L-V 5 horas cada día
Un taller práctico y ameno dedicado a reforzar las técnicas de venta de los dependientes, con un especial enfoque a la atención al cliente.

1.- El proceso de venta en retail

1. ¿Qué es vender?
2. Prospección y Preliminares
3. Presentación y Saludo
4. Post Venta

2.- La Motivación necesaria

1. Automotivación
2. Motivaciones de los compradores
    – ¿Qué quieren de nosotros?
    – ¿Qué esperan encontrar?

3.- Tipologías de cliente

4.- La Comunicación NO VERBAL

1. Detectar las señales
2. Aplicar las señales

5.- Los Pasos de la Venta en Retail

1. Planificación y Verificación
2. Aproximación y Saludo
3. Presentación y saber leer as señales de compra
4. Cierre y cobro
5. Autoevaluación

6.- Técnicas de Venta

1. Cruzada (Cross-selling)
2. A mayor margen (Up-selling)

Gestión y Explotación de ONLINE Retail e-commerce

Taller de 25 horas L-V 5 horas diarias.
Taller en aula con recursos informáticos suficientes para el aprendizaje de las últimas técnicas y estrategias de gestión y explotación de un negocio de Retail ONLINE.

1.- Desarrollar una web no basta

1. Herramientas de posicionamiento en buscadores
2. Hacer que nos vean aún más
3. Gestión de contenidos

2.- Planificar el éxito

1. Planificación estratégica
2. Planificación operativa

3.- Diseño de la web corporativa

1. Imagen corporativa y de marca
2. Imitar a la tienda física
3. KISS: 4 clicks y Venta

4.- Gestionar la tienda online

1. Gestión de stocks
2. Gestión de pedidos y entregas
3. Gestión de Post Venta

5.- Vender en otros lugares

1. Estrategia para vender en Market places
2. Multimarca
3. Tiendas de descuento

6.- Herramientas de análisis y monitoring

Mobile commerce

Taller de 25 horas L-V 5 horas diarias
Taller en aula con recursos informáticos suficientes para el aprendizaje de las últimas técnicas y estrategias de gestión y explotación de un negocio de Retail ONLINE en soportes móviles.

1.- Desarrollar una web no basta, ha de funcionar en Mobile

1. Diseño y desarrollo de webs en Mobile
2. Interfaz de usuario y experiencias de compra del shopper

2.- Comportamiento de los shoppers en Mobile

1. Showrooming
2. Robo Research online Buy offline

3.- Planificación de estrategias en Mobile commerce

1. Decisiones en surtido
2. Decisiones en precio
3. Decisiones en contenidos

4.- Gestionar los contenidos en Mobile

5.- Apps para Mobile commerce

1. Beacons
2. Foursquare y otros

6.- Gestionar el pago con mobile

7.- Mobile analytics

Social Retail Media Marketing

Taller de 40 horas 2 semanas de L-V 4 horas diarias
Taller de desarrollo de estrategias de comunicación en Social Media para atraer shoppers a nuestras tiendas físicas y online. Plan de Marketing de Social Media.

1.- Social Media Marketing

1. SMM en Retail

2.- El Community Manager

1. Conocimientos necesarios
2. Herramientas necesarias

3.- Cómo nos anunciamos en las redes sociales

1. Crear contenidos
2. Marketing viral

4.- Diseño de una campaña de Social Retail Marketing

5.- Comerciar en Facebook

6.- Cómo retener, fidelizar y conseguir apóstoles en las redes sociales

1. CRM en Social Media

7.- Retail Social Media Analytics

Emprendiendo en Retail

Taller de 20 horas Lunes a Viernes 4 horas diarias
Un taller ameno y práctico para todos aquellos que hayan decidido emprender un nuevo negocio en el sector de Retail, sea en propiedad o en formato de franquicia.

1.- Los primeros pasos

1. La inevitable burocracia
2. Financiación ajena/propia
3. Plan de viabilidad
4. ROI/PAYBACK/PUNTO MUERTO/Umbral de rentabilidad

2.- La tienda/s

1. Escogiendo una buena Localización
2. Diseño y layout exterior/interior
3. Decisiones en surtido y precio
4. Visual merchandising y animación

3.- Gestión del personal

1. Selección y formación adecuada
2. Motivación, compromiso
3. Sistema retributivo y reconocimiento

4.- Online + Offline

1. La vía online: e-commerce, market places, m-commerce
2. Herramientas posicionamiento y comunicación
3. La vía tradicional combinada con online
4. Sinergias y tráfico bidireccional

5.- Las franquicias

1. Que es la franquicia
2. Tipología de la franquicia
3. Auditorías del establecimiento. Ventajas e inconvenientes
4. Contrato. Derechos y obligaciones de las partes
5. Plan de franquicia

6.- Plan de Marketing del Punto de Venta

1. Análisis de la situación
2. Conocimiento del mercado
3. Estrategia de Marketing
4. Plan financiero
5. Factores Críticos de Éxito, KPIs y Cuadro de Mando en Retail