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Taller de 2 semanas L-V, un total de 40 horas
Un taller eminentemente práctico orientado a formar a todos aquellos ejecutivos y managers interesados en progresar en el sector del Retail. Temario a continuación.
1. Todo por y para el consumidor/shopper
2. Investigar y Conocer al cliente
3. Segmentación de clientes
4. Captación y retención de clientes
5. Motivaciones de compra
6. Hábitos de compra
1. Decisiones sobre marcas. Fabricante & propias
2. Decisiones sobre surtido, amplitud y profundidad
3. Decisiones sobre precios
4. Decisiones sobre posicionamiento
5. Generar conceptos de éxito
6. Productos y servicios en retail
1. Creación de experiencias de compra memorables
2. Lograr la diferenciación necesaria
3. Atraer a los clientes: Gestionar la comunicación comercial
4. Gestión de la comunicación en la tienda: Ambiente y Visual merchandising
5. Neuromarketing en Retail
6. La asistencia personal
7. Tecnología en el punto de venta
1. Estrategia de aperturas de centros y de venta online
2. Nuevos canales, nuevos modelos
3. Showrooming
4. Sinergias online & offline
5. E-commerce
6. M-commerce
7. Social Media Marketing
1. Explotar la información: Big Data
2. CRM Relaciones duraderas y fructíferas
3. CSF’s & KPIs Cuadro de mando
4. Finanzas de Retail
5. Análisis de la eficacia
6. Auditoría de Retail Marketing
Taller de 20 horas 1 semana L-V 4 hrs diarias
Un taller didáctico dirigido a jefes de tienda o dueños de establecimientos de Retail, que deseen mejorar tanto la gestión de sus negocios como generar mayores ventas y beneficios en el mismo. Temario a continuación.
1. Análisis y Planificación: de Ventas, de Recursos
2. Indicadores clave de progreso y éxito
1. Técnicas de venta personal
2. Cross-selling y Up-selling
1. Decisiones sobre surtido
2. Decisiones sobre precio y márgenes
3. Decisiones sobre stocks adecuados
4. Planificación de pedidos según demanda
1. Motivación y Liderazgo
2. Formación de los empleados
3. Retribución idónea
1. CRM
1. Atraer a los clientes
2. AIDA
3. Comunicando y seduciendo
4. Factores de diferenciación
3. Retener a los clientes
1. Escaparate
2. Mostrador
3. Lineales
4. Global
1. Incrementar circulación
2. ¿Dónde pongo la caja?
3. Inversión en tecnología
4. Inversión en imagen
Taller de 15 horas L-X-V 5 horas cada día. Un taller eminentemente práctico dirigido a todos aquellos que necesiten mejorar sus conocimientos sobre explotación del punto de venta: diseño escaparates, diseño interiores, aplicación del neuromarketing (aromas, coordinación colores, sonido, etc).
1. Montaje real de un escaparate
1. Montaje real de productos en estanterías
2. Vestir maniquíes
1. Scent marketing
2. La vista es la que trabaja
3. La música amansa o excita
4. Los sabores y el tacto
Taller de 25 horas L-V 5 horas cada día
Un taller práctico y ameno dedicado a reforzar las técnicas de venta de los dependientes, con un especial enfoque a la atención al cliente.
1. ¿Qué es vender?
2. Prospección y Preliminares
3. Presentación y Saludo
4. Post Venta
1. Automotivación
2. Motivaciones de los compradores
– ¿Qué quieren de nosotros?
– ¿Qué esperan encontrar?
1. Detectar las señales
2. Aplicar las señales
1. Planificación y Verificación
2. Aproximación y Saludo
3. Presentación y saber leer as señales de compra
4. Cierre y cobro
5. Autoevaluación
1. Cruzada (Cross-selling)
2. A mayor margen (Up-selling)
Taller de 25 horas L-V 5 horas diarias.
Taller en aula con recursos informáticos suficientes para el aprendizaje de las últimas técnicas y estrategias de gestión y explotación de un negocio de Retail ONLINE.
1. Herramientas de posicionamiento en buscadores
2. Hacer que nos vean aún más
3. Gestión de contenidos
1. Planificación estratégica
2. Planificación operativa
1. Imagen corporativa y de marca
2. Imitar a la tienda física
3. KISS: 4 clicks y Venta
1. Gestión de stocks
2. Gestión de pedidos y entregas
3. Gestión de Post Venta
1. Estrategia para vender en Market places
2. Multimarca
3. Tiendas de descuento
Taller de 25 horas L-V 5 horas diarias
Taller en aula con recursos informáticos suficientes para el aprendizaje de las últimas técnicas y estrategias de gestión y explotación de un negocio de Retail ONLINE en soportes móviles.
1. Diseño y desarrollo de webs en Mobile
2. Interfaz de usuario y experiencias de compra del shopper
1. Showrooming
2. Robo Research online Buy offline
1. Decisiones en surtido
2. Decisiones en precio
3. Decisiones en contenidos
1. Beacons
2. Foursquare y otros
Taller de 40 horas 2 semanas de L-V 4 horas diarias
Taller de desarrollo de estrategias de comunicación en Social Media para atraer shoppers a nuestras tiendas físicas y online. Plan de Marketing de Social Media.
1. SMM en Retail
1. Conocimientos necesarios
2. Herramientas necesarias
1. Crear contenidos
2. Marketing viral
1. CRM en Social Media
Taller de 20 horas Lunes a Viernes 4 horas diarias
Un taller ameno y práctico para todos aquellos que hayan decidido emprender un nuevo negocio en el sector de Retail, sea en propiedad o en formato de franquicia.
1. La inevitable burocracia
2. Financiación ajena/propia
3. Plan de viabilidad
4. ROI/PAYBACK/PUNTO MUERTO/Umbral de rentabilidad
1. Escogiendo una buena Localización
2. Diseño y layout exterior/interior
3. Decisiones en surtido y precio
4. Visual merchandising y animación
1. Selección y formación adecuada
2. Motivación, compromiso
3. Sistema retributivo y reconocimiento
1. La vía online: e-commerce, market places, m-commerce
2. Herramientas posicionamiento y comunicación
3. La vía tradicional combinada con online
4. Sinergias y tráfico bidireccional
1. Que es la franquicia
2. Tipología de la franquicia
3. Auditorías del establecimiento. Ventajas e inconvenientes
4. Contrato. Derechos y obligaciones de las partes
5. Plan de franquicia
1. Análisis de la situación
2. Conocimiento del mercado
3. Estrategia de Marketing
4. Plan financiero
5. Factores Críticos de Éxito, KPIs y Cuadro de Mando en Retail
Maestría oficial de 400 horas dirigida tanto a los actuales y futuros profesionales del sector del Retail como a los directivos de fabricantes del sector de gran consumo.
1.1 La distribución total all lines
1.2 Los canales de distribución
1.3 El consumidor, principio y fin de toda estrategia
1.4 Fundamentos de Trade Marketing
1.5 Las estrategias del fabricante para dominar Retail
1.6 Gestión por categorías
1.7 Gestión de clientes B2B. Key Accounts Management
1.8 Plan de distribución multicanal
2.1 El sector Retail en el país y en el mundo
2.2 Customer centric & Customer journey
2.3 Omnichannel y Shopping Experiences
2.4 Abrir una tienda. Ubicación. Gestiones clave
2.5 Big Data y CRM.
2.6 Decisiones clave en Retail
2.7 Marketing en el Punto de Venta. Neuroretail
2.8 Retail Online. e-commerce, m-commerce.
2.9 Retail Media. RRSS. Retail communication
2.10 Retail Marketing Plan. Cuadro mando en Retail
2.11 Staffing. Captar, motivar, remunerar y retener a los mejores
2.12 Orientación a la rentabilidad. CSFs & KPIs de Retail.
Programa Superior de 200 horas dirigido a todos aquellos profesionales y PYMES del sector minorista, que deseen profundizar en la gestión del negocio retail, tanto una cadena como un único establecimiento, así como conocer las últimas técnicas de marketing y explotación de los puntos y canales de venta.
1. Desafíos actuales y futuros del retail
2. El sector, mercado y los shoppers actuales
3. Hábitos de compra
4. Consumidor prescriptor. C2C
1. Estrategia de segmentación y posicionamiento
2. Customer centric & customer journey
3. Estrategias de surtido y precio
4. Lograr la diferenciación
5. Desarrollando Shopper experiences
1. Staffing
2. Liderazgo y trabajo en equipo
3. Automotivación y motivación de los empleados
4. Remuneración y retención
5. Reputación corporativa
6. Employer branding
1. Omnicanalidad y comunicación digital
2. Estrategias de comunicación de una PYME minorista
3. e-commerce y market places
4. Explotar las redes sociales. Retail media.
5. Retail Marketing Plan
1. Abrir una tienda. Ubicación. Gestiones clave
2. Gestión de la información del PDV. Biga Data
3. Marketing del PDV: Arquitectura, Visual Merchandising, Neuroretail
4. Digitalización de las tiendas
5. Fidelización de clientes. CRM
1. Orientación a rentabilidad
2. La cuenta de resultados
3. Cuadro de mando: Factores críticos y KPIs de un negocio de Retail
4. Cálculo del Umbral de rentabilidad, ROI, Payback.
Programa Superior de 120 horas dirigido a directivos del sector gran consumo y fabricantes en general, que tienen la intención de gestionar marcas y el diseño de sus estrategias de canal de marketing all lines.
1. La distribución en el país y en el mundo
2. Estructura de los canales de distribución
3. Estrategias de distribución
4. Análisis de costes y Cuadro de mando
5. El consumidor, principio y fin de toda estrategia
6. Fundamentos de Trade Marketing
7. Las estrategias del fabricante para dominar Retail
8. Omnicanalidad. All lines integration
9. Lanzamiento de productos y servicios
10. Big Data y CRM
11. Order fulfillment y última milla
12. Previsión de Demanda y Cadena de suministro
13. Field marketing
14. Negociación comercial con los intermediarios
Programa Superior de 150 horas orientado a todos aquellos que tienen la intención de gestionar y explotar un negocio de retail all lines.