RETAIL INSTITUTE EN WEBINAR ESIC
El co-fundador del Retail Institute de España y Latinoamérica, profesor Agustín López-Quesada, PhD, participó en el webinar "Nuevas tendencias de consumo en la Gran Distribución" compartiendo experiencia y saber hacer con María Quintin Directora Responsabilidad Social Corporativa y Medio Ambiente y Elisa Amador Customer Insights & Experience Manager en Carrefour España, con gran éxito de participación.
El sector de la gran distribución se enfrenta al momento más convulso de este siglo. Las tendencias observadas en años anteriores se incrementan rápidamente: la digitalización, la omnicanalidad, la sostenibilidad y las formas de consumo más saludable. El mercado español es ultra competitivo. Así, la experiencia del cliente se convierte en clave para conseguir diferenciarse y aumentar la fidelidad a la marca. Tener la capacidad de adaptarse muy rápidamente a las nuevas demandas de los consumidores y a un escenario que cambia continuamente, es el gran reto de este sector.