La revolución en los hábitos de compra
Artículo de Laureano Turienzo. Retail Instritute Insights Advisor
Si lo analizan bien, en los últimos años ha cambiado más nuestras formas de comprar mucho más que en décadas. Si la aparición de centros comerciales supuso una revolución en nuestros formas de compra, la aparición de internet lo modificó todo. El móvil volverá a alterar nuestras costumbres. Como en todo cambio hay actores que salen beneficiados y otros que no. Los que se adaptan a las nuevas tendencias y los que no. Quién piense que el modelo de negocio que le llevó al éxito hace unos años, debe mantenerse en gran parte, estará sellando su fracaso. Lo tradicional debe mantener su esencia pero debe adaptarse a los tiempos.
Oimos hablar de Baby Boomers, Generación X ,Millennials…etc. Hemos visto la aparición de Airbnb o Uber en lo que muchos han denominado “el consumo compartido”. Hemos asistido a la aparición de teléfonos inteligentes, tabletas, redes sociales… etc. Hemos visto como lo bloggers sustituyen a las estrellas del cine como “tótems” de las tendencias. Hemos contemplado como el “big data” era el santo sanctórum (la información es poder), Vimos cómo Tesco lo sabía todo de sus clientes y cómo los demás retailers les emularon . Vimos la llegada de balizas a las tiendas. Vimos cómo muchas decisiones de compra se toman en las redes sociales e incluso se efectúan en esas mismas redes sociales
