LOS MILLENIALS NUEVO OBJETIVO DE LOS RETAILERS
Autor: Laureano Turienzo Retail Institute Insights Advisor
Hace unos días ha sido publicada una noticia que debemos estar atentos. La cadena de supermercados Whole Foods Market ha anunciado que abre tiendas para la generación MIllenians. Whole Foods Market es uno de los retailers a nivel mundial por los que tengo devoción. Están especializados en comida orgánica , y son realmente enormes: facturan más de $14.2 billons dólares , tienen 400 supermercados (preciosos) en U.S, UK y Canadá, y empleó en 2014 a más de 80.000 personas .
La nueva línea de tiendas de la cadena de supermercados se llamará 365 by Whole Foods Market. Y como indico, la cadena ha anunciado que abre tiendas focalizadas en un público objetivo que son los Millenians, los nacidos entre 1981 y 1997 (los adultos entre 18 y 34 años) . En estados unidos ya son casi 75 millones de personas. En España son más de 8 millones de personas .
La realidad es que los Milennials están cambiando el retail tradicional. No descubro nada si digo que las marcas están cambiando todas sus estrategias de marketing por otras mucho más participativas (véase estrategias en redes sociales), el “word-of-mouth” ha cobrado un protagonismo como nunca antes, la nueva dicotomía retail online y retail tienda física, y la necesidad de que estén perfectamente interelacionados ambos conceptos…etc .
Hace muy poco The Wall Street Journal public que TARGET , el sexto retailer de US, con más de 350.000 empleados, ha anunciado que renueva su surtido con el objetivo de captar a los Millenians
http://www.wsj.com/articles/target-to-focus-on-seven-food-categories-in-grocery-revamp-1425327752
AMAZON hizo un guiño a los millenians abriendo en febrero su primera tienda ubicándola en el campus universitario
He estado leyendo bastante sobre esta generación desde el punto de vista del retail. Cómo se acerca a ellos y cómo va a interrelacionarse con ellos en los próximos años. Hay tres estudios que me han gustado en especial para entender este fenómeno .
- Hay una serie de Infografias que ha realizado Golden Sachs que son muy visuales:
http://www.goldmansachs.com/our-thinking/pages/millennials/index.html
- Estudio publicado en 2015 por Deloitte sobre los Millenials
http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/es/Documents/acerca-de-deloitte/Deloitte_Es_MSDcom.pdf
- Estudio 2015 de Moosylvania:
http://moosylvania.com/millennials/Moosylvania_Millennial_Study_2015.pdf
Personalmente, el estudio de Moosylvana me gusta en especial. En él se estudian cuáles son las marcas preferidas de los millenians.
Las marcas preferidas son NIKE, APPLE, SAMSUNG
Pero me voy a centrar en los retailers. Los preferidos son:
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Situación sobre la lista de 2014 |
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1 |
WALMART |
19 |
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2 |
TARGET |
21 |
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3 |
AMAZON |
8 |
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4 |
MACY´S |
259 |
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5 |
MC DONALS |
14 |
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6 |
JC PENNEY |
41 |
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7 |
PIZZA HUT |
IGUAL |
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8 |
STARBUCKS |
1 |
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9 |
BEST BUY |
114 |
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10 |
FOREVER 21 |
-30 |
Un artículo de Jeff From (uno de los principales expertos sobre los millenians en US) , explica muy bien porqué Walmart está en la primera posición de los retailers y porqué este año ha subido 19 posiciones :
The relationship millennials have with grocery store chains:
En otro post analizaré las estrategias que han llevado es estos retailers a ser los preferidos de los millenians
LAUREANO TURIENZO
Retail Institute Insghts Advisor
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