PERSONALIZACION: DE LO COLECTIVO A LO INDIVIDUAL EN RETAIL
Artículo de Laureano Turienzo , Retail Institute Insights Advisor
Hace algo más de un mes, L’Oréal ha puesto en marcha un canal personalizado en cuidado de la piel en YouTube, llamado “su piel y usted”. En ella, los usuarios encontrarán tutoriales en vídeo y consejos de parte de los médicos y farmacéuticos dermatólogos españoles, bloggers de moda y otros usuarios que comparten sus consejos de belleza estética más influyentes. El canal incluye filtros problemáticas, por lo que el usuario puede elegir el contenido que desea ver y responder a las necesidades de su piel. No de todas las pieles parecidas a la suya, sino de SU-PIEL
Y hace algo más de un mes ha sacado al mercado la aplicación online de belleza llamada "Makeup Genius", disponible para smartphone. En esta aplicación L`oréal busca una mayor personalización e interacción con su marca.