Noticias – Página 17 – Retail Institute

GOOGLE ADELANTA TENDENCIAS DE CONSUMO

septiembre 26, 2015 Etiquetas: google retail

Autor: Laureano Turienzo. Retail Institute Insights Advisor

Hace unos meses vi un estudio que me impresionó: Aunque es muy habitual que Google publique tendencias de consumo, nunca había publicado uno con tan detallado acerca del mundo de la moda:

https://think.storage.googleapis.com/docs/google-fashion-trends-report-spring2015.pdf

Analiza la relación entre la moda y Google . Como todos sabíamos los consumidores recurren a Google para buscar moda. Esto es una fuente de información buenísima para las marcas y para los retailers.. Al observar los patrones de búsqueda de demanda, datos geográficos, y el comportamiento co-búsqueda, de millones de resultados de búsqueda dentro de Google podemos ver qué tendencias en la moda en la primavera de 2015 (es decir ahora).

GUÍA DE SUPERVIVENCIA PARA ASPIRANTES A DIRECTIVOS

septiembre 24, 2015 retail

¡BIENVENIDO A LA SELVA!

Autores:

Andrés Gusó y Agustín López-Quesada, PhD Co-fundadores del Retail Institute

En venta en AMAZON

http://www.amazon.es/Gu%C3%ADa-supervivencia-aspirantes-directivos-Divulgaci%C3%B3n/dp/8415986947

Acaba de ser publicado por ESIC Editorial este interesante libro-guía para jóvenes que comienzan su actividad por cuenta ajena en una empresa y también para cualquier emprendedor o profesional que desee desarrollar su carrera por cuenta propia. Esta lectura les ayudará a ser más eficientes, a tomar mejores decisiones, a lograr la realización personal y profesional a través del trabajo en equipo.

Madrid, septiembre de 2015. A pesar de lo que uno pudiera pensar, las empresas valoran más la actitud que la aptitud del empleado. En la mayoría de las ocasiones, sin tan siquiera caer en la cuenta de este paradigma, casi todos creen que lo único importante son los conocimientos y la experiencia previa; sin embargo a la hora de la verdad, una vez atravesada la puerta de una nueva empresa por primera vez, serán las diferentes actitudes del recién incorporado a la hora de afrontar los diversos desafíos que se le plantearán, lo que le hará avanzar, permanecer o desaparecer.

Este libro-guía trata de explicar cuáles son las actitudes mejor valoradas, cómo adentrarse en la espesa selva, cargado con aptitudes y conocimientos; sobre todo, ayudará al lector a explotar sus actitudes positivas ante los demás, por su propio bien, el de los que le rodean y la empresa que le ha contratado.

Todas esas actitudes y aptitudes se conjugan durante este libro-guía en las situaciones y tareas más habituales en una empresa. Por ejemplo, en la redacción de informes, en las entrevistas con el jefe, en las reuniones, en las presentaciones, en la gestión del correo electrónico o también en cómo redactar emails efectivos.

Esperamos que esta guía sea de gran utilidad para recién egresados y para aquellas personas que quieran mejorar su carrera profesional. Les ayudará a ser más eficientes, a tomar mejores decisiones, a lograr la realización personal y profesional a través del trabajo en equipo, a compartir objetivos e ilusiones. En definitiva, a ser un poco más felices en su vida diaria.

ISBN: 9788415986942

Nº de págs.:222

Precio: 14 €

Se puede adquirir en varias librerías y Amazon: http://www.amazon.es/Gu%C3%ADa-supervivencia-aspirantes-directivos-Divulgaci%C3%B3n/dp/8415986947

http://www.agapea.com/libros/Guia-de-supervivencia-para-aspirantes-a-directivos-9788415986942-i.htm

http://www.casadellibro.com/libro-guia-de-supervivencia-para-aspirantes-a-directivos/9788415986942/2604993

LA CARRERA EN EEUU: ENTREGAS EN EL MISMO DIA

septiembre 19, 2015 retail

LA ENTREGA EN EL MISMO DIA PRONTO SERÁ "OBLIGATORIA"

Empezó Amazon sirviendo sus pedidos online en el mismo día en Seattle y otras pocas ciudades principales de EEUU, forzando a los recién llegados a la venta online desde la venta tradicional en supermercados físicos como Walmart, a acelerar su puesta al día e invertir en la entrega más inmediata posible a sus consumidores, sea en su casa o en el trabajo.

Amazon fue el primero en probar la entrega mediante drones, aún en fase experimental y con varios problemas en según que estados y países.

Los consumidores americanos han probado ya este tipo de entrega "same day delivery" y están exigiendo para sus próximas fiestas (Halloween, Cyber Monday, Acción de gracias y Navidad) todas ellas en el último trimestre del año, que sus pedidos de regalos online se entreguen cuanto antes, mejor en el mismo día. Ahí estaría la batalla, quizás tan importante como el precio, o más en según que casos.

Walgreens un importante retailer ha entablado una sociedad con la empresa logística Postmates para entregar en el mismo día muchos de sus productos, no todos, en el mismo día del pedido online. Cub foods y Target utilizan una startup recién creada exprofeso, Instacart, para entregas rápidas de pedidos online.

Parece que la industria de la distribución alimentaria y el resto del retail estan decididas a conseguir entregas en el mismo día, otras empresas de logistica se estan adaptando a esta nueva exigencia, incluso entrando nuevos operadores emprendedores. Otros investigan, al menos en Europa, la colaboración con Uber y otras empresas similares, o incluso con particulares dispuestos a hacer de recaderos de los supermercados.

El mundo cambia a una velocidad tremenda. Y el del retail no iba a ser menos. Quien no ve o no acepta los cambios y se adapta, simplemente desaparece.

Andrés Gusó

Co-founder Retail Institute

JUAN ROIG DE MERCADONA MECENAS DE LA FORMACION PARA NUEVOS EMPRENDEDORES

septiembre 19, 2015 Etiquetas: mercadona retail

El presidente de Mercadona, D. Juan Roig, ha iniciado el mecenazgo de un complejo de 18.000 metros cuadrados dedicados a la formación específica de empresarios y directivos, invirtiendo unos 30 millones de euros.

LEER MAS en artículo de EL PAIS

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2015/09/17/valencia/1442486974_176014.html

LA EMPRESA FAMILIAR GENERA EL 70% DEL PIB EN ESPAÑA

septiembre 19, 2015 retail

Autor: Laureano Turienzo. Retail Institute Insights Advisor

LA EMPRESA FAMILIAR GENERA EL 70% DEL PIB EN ESPAÑA . LA EMPRESA FAMILIAR ES EL PULMÓN DEL RETAIL ESPAÑOL

Yo he trabajado durante tres años como director de una empresa familiar del retail, PERFUMERÍA JULIA, una de las principales empresas de la distribución selectiva de cosmética, perfumería y belleza en general, y conozco bastante bien las ventajas y desventajas de trabajar en una empresa familiar dentro del mundo del retail
La familia, en muchos casos para bien o en otros tantos para mal, influye en la definición de las estrategias y objetivos. El problema en muchas empresas nace cuando empiezan a pesar más las percepciones de la familia que sobre los datos empíricos de mercado.

Cuando piensa en la economía española, o en la economía mundial, por alguna razón le viene a la cabeza la típica imagen de un consejo de administración no piensa en algo que tenga que ver con la familia. Uno piensa en empresa transnacionales con directivos que entran y salen y vienen de lugares inconexos entre sí. No en lazos sanguíneos. Pero sucede, que la inmensa mayoría de empresas son de carácter local y familiar.
Debo confesar que era un dato que desconocía. Uno piensa en el ICE, o en el Banco Santader, o en Zara, pero en su cabeza no acude el concepto de empresa familiar.

Déjenme que les aporte unos datos:

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

septiembre 17, 2015 Etiquetas: consumer experience retail

Autor: CARLOS MARINA BARRIO Retail Institute Advisor

La traducción literal del inglés de las palabras Customer experience (CX) nos hace hablar de “experiencia cliente o del cliente”. Sin embargo, la traducción más correcta es “satisfacción del cliente” o aún mejor: la experiencia del cliente en el sentido de lo que ha sufrido o gozado en el trato que le ha dispensado un departamento de atención postventa, en el proceso de compra en una tienda, en el disfrute de una estancia en un hotel, etc. Es decir, cualquiera de las interacciones que diariamente efectuamos con los puntos de contacto de las marcas de las que compramos sus productos o usamos sus servicios. Es interesante, este “falso amigo” de otro idioma, que parece significar una cosa, pero en realidad es otra, pues al hablar de satisfacción del cliente como uno de nuestros KPI’s, esta debería ser buena necesariamente, mientras que al hablar de experiencia, esa obligatoriedad, no es tan evidente.

MANGO BIEN EN ESPAÑA, NO TAN BIEN EN EEUU

agosto 22, 2015 Etiquetas: Mango retail

Hoy podemos leer en EL PAIS un artículo de Cristina Delgado sobre el desempeño de MANGO en el último año, en el que ha abierto 24 tiendas, mientras ha cerrado varias franquicias en EEUU y México.

Por otro lado mientras MANGO aumentó su facturación un 9,3% en el último año, sus beneficios se redujeron en 13 millones de euros.

Clica en este enlace para leer el artículo completo en ELPAIS

http://economia.elpais.com/economia/2015/08/21/actualidad/1440182974_844482.html

ALCAMPO reduce sus ventas en España

agosto 18, 2015 Etiquetas: ALCAMPO retail

EL PAIS publica hoy un artículo sobre la pérdida continuada de ventas de la cadena francesa AUCHAN, ALCAMPO en España, en su negocio en nuestro país.

Parece ser que alcampo está reaccionando tarde a la nueva tendencia de los conusmidores de abandonar los hipermecados y trasladar sus compras a spermercados más peqieños pero más cercanos. ALCAMPO reaccionó inicialmente, al parecer, bajando precios y reduciendo recursos humanos. Ahora parece que va a iniciar inversiones en nuesvos establecimientos para ganar cuota de mercado.

Clica en este link para leer el artículo de C. Delgado hoy en EL PAIS: http://economia.elpais.com/economia/2015/08/17/actualidad/1439836125_511546.html

RETAIL Y LA DESIGUALDAD DE LAS MUJERES

agosto 18, 2015 Etiquetas: ECI, el corte inglés retail

Artículo de LAUREANO TURIENZO. Retail Institute Insights Advisor

Hace pocos días, los periódicos abrieron con la noticia de que el plan de igualdad de El Corte Inglés era publicado en el BOE : ECI se compromete a colocar a mujeres en el 50% de los puestos de responsabilidad que cree hasta el 31 de diciembre de 2020. Estamos hablando de una empresa que tiene más de 90.000 trabajadores, de los cuales el 64% son mujeres y el 36% son hombres.

Debo confesar que no creo en las cuotas de género. Creo en las cuotas de talento. En mi vida profesional, como me imagino que todo el mundo, me he encontrado con hombres en puestos de responsabilidad ineptos e igualmente me ha pasado con mujeres. Pero dicho esto. La realidad es que las reglas del juego no son las mismas si eres hombre o mujer. Es también es una realidad

Procedo a explicar por qué creyendo en las cuotas de talento y en la meritocracia más que en las cuotas de género, puedo afirmar que este plan de igualdad de EL Corte Inglés es una buena noticia, y sobre todo es justo.

BAJAR LOS SALARIOS ES UNA ESTRATEGIA MEDIOCRE EN RETAIL

agosto 16, 2015 retail

Artículo de LAUREANO TURIENZO. Retail institute Insights Advisor

Bajar los salarios de la fuerza de ventas debería ser la última decisión estratégica a tomar por una empresa dentro de los distintos sectores que conforman el retail.

Vemos a menudo como muchas empresas plantean la estrategia mediocre de reducir los salarios cuando las cosas van mal.

En tiempo de crisis, bajan las ventas, e inmediatamente se decide recortar en sueldos. Lo hemos visto a menudo en muchas empresas del retail. Es más, si usted repasa las noticias del sector, verá que en los últimos 6 meses muchas empresas lo siguen haciendo. Es un error, salvo que la empresa esté en una situación absolutamente extrema. Hay muchas partidas donde se debería recortar antes que en las políticas salariales (tampoco se debería recortar en formación de los empleados). Por ejemplo, se pueden, y se debe, optimizar las compras no estratégicas (en otro post hablaré de esto: en este capítulo el retail español, en general, lo está haciendo bastante mal desde mi punto de vista).

¿Y qué es lo que está pasando en el mundo del retail?

En un entorno tan competitivo, las grandes empresas del retail están cada vez invirtiendo más en políticas con las cuales conseguir retener el talento. Para ello es clave el desarrollo de planes de gestión profesional y personal, que les permita a los empleados crecer, formarse y sentirse valiosos, para generar un vínculo más fuerte con la organización. Las grandes empresas han incorporado soluciones tecnológicas para reclutar a su personal, retenerlo y desarrollarlo. Esra es la tendencia. Paso a explicarlo más detenidamente.