LA VUELTA AL COLE Y RETAIL
Artículo de Laureano Turienzo. Retail Institute Insgihts Advisor
Según el último informe del Observatorio Cetelem los españoles gastarán una media de 232 euros en la vuelta al colegio
http://www.elobservatoriocetelem.es/2015/09/la-vuelta-al-cole-costara-mas-a-las-familias-este-ano/
Sin duda este es uno de los grandes gastos de las familias. Y el retail por supuesto no es ajeno. Ropa, calzado, libros, material escolar …. Y la realidad es que muchas de estas compras se adelantan al período vacacional.
Pero lo que me interesa sobre todo, desde el punto de vista estratégico, es analizar dónde compran y sobre todo cómo comprarán las familias españolas. Es evidente que aún, gran parte de estas compras de vuelta al colegio, se realizan en las grandes superficies, pero algo está cambiando: cada vez más estas compras se hacen a través del comercio online, tanto el material escolar, ropa, calzado o material deportivo. Ebay, Amazon, comparadores de libro de texto para ahorrar ..etc . Y otro dato: cada vez es más habitual que se adelantes las compras, al menos un mes de antelación, ya que en vacaciones se encuentran más ofertas en las grandes superficies.
¿Pero hacía dónde va el retail?
El patrón de comportamiento en la compra aquí también la compra a través de Smartphone crecerá. En otros mercados, y estoy pensando en Estados Unidos, hay estudios ya que indican que el 60% de los padres planean usar sus teléfonos móviles para hacer algunas de las compras relativas al regreso a la escuela de sus hijos
Actores como Amazon cada vez tendrán más peso : de hecho en mercados como el estadounidense la vuelta al colegio es uno de los objetivos del gigante americano .
Veremos cada vez más puntos de recogida (click&collect) en las universidades
Cada vez habrá más promociones con descuentos “cruzados”: compra material escolar, descuento en ropa. Colaboración entre retailers para crear flujos de tráfico de clientes
Facebook va a reinar en el mundo de las redes sociales de las compras de regreso a la escuela
Los retailers tendrán que evolucionar más allá de descuentos y crear experiencias positivas para los clientes en todos los canales. ¿A quién hay que mirar para entender a dónde vamos? : Staples , Target , Walmart y Apple, los cuales han implementado una serie de estrategias diferentes para que los compradores participar con ellos a través de móvil. Clave: para los padres, el ahorro de dinero es importante, pero también lo son el ahorro de tiempo y hacer felices a sus hijos. Y los retailers, los grandes retailers, lo han comprendido
Les voy a dar varios ejemplos que en estos momentos están sucediendo: además de ofertas de la semana y una garantía de igualación de precios del 110%, Staples ofrece a los clientes la oportunidad de conocer a la cantante Katy Perry.
En Nueva York la cadena de tiendas de ropa para niños , Torly Kid , ha puesto en marcha un concurso a pie de calle donde los niños reciben premios y descuentos.
Se están creando aplicaciones especiales para los universitarios , con las cuales permite a los estudiantes realizar un seguimiento de sus compras, tener descuentos en otros comercios, recibir sugerencias de productos y compartir listas en sus Smartphones o en Facebook. Los usuarios , en alguna de estas aplicaciones, reciben una recompensa por la creación de un registro de la universidad en línea mediante la recepción de un código de promoción de $ 10 de descuento en su compra a partir de un consumo en compra de $ 50 en ropa de cama, decoración baño o la decoración del hogar.
Target reunió estudiantes, padres y profesores para actualizar y mejorar sus productos. Un ejemplo, colocar una cremallera más en una mochila puede marcar la diferencia
Walmart también tiene una página de Internet dedicada a regresar los estudiantes universitarios, centrándose en la ropa y la electrónica.
Apple está ampliando sus promociones universitarias, ofreciendo descuentos exclusivos para estudiantes
Y si les interesa el tema, no dejen de leer el último informe de Deloitte al respecto:
http://www2.deloitte.com/us/en/pages/consumer-business/articles/back-to-school-survey.html
Laureano Turienzo
